济南银泰机械厂服务中心是为广大顾客和朋友们提供一个关于升降货梯,升降机,升降平台,登车桥,升降台系列产品及其相关技术、知识交流、沟通的平台。同时，提供专业化的设计、定做、安装和维修等服务。本中心公布了两个服务电话和一个投诉电话，并将银泰公司的相关服务分售前、售中及售后三个部分做了较为详细的说明。

      如有问题需要沟通和交流，您可以拨打下方的服务电话，也可以在本网站在线留言栏目中给我们留言，我们会在24小时内给您回复。

一、服务项目

济南银泰机械设备厂提供专业的升降货梯设计定做,升降机设计定做,升降平台设计定做,登车桥设计定做,升降台设计定做,升降货梯安装维修,升降机安装维修,升降平台安装维修,登车桥安装维修,升降台安装维修等服务。

二、服务内容

      济南银泰机械设备厂实施7×24服务模式，给公司顾客提供全天候无盲区在线服务。将服务内容细化，分为售前、售中和售后三个部分，每个部分均有专业人员负责。

          （一）售前服务

     1、免费技术咨询

         对所有来电、来函咨询导轨式升降货梯,剪叉式升降机,卸货平台,移动式升降平台,液压登车桥等系列产品的顾客，银泰公司技术人员将提供免费的技术咨询服务。

         同时，也欢迎业内朋友进行技术沟通和交流，大家一起学习、共同进步。

     2、免费方案设计

      根据顾客提出的技术要求和使用条件，做出相应的设计方案，并提供报价文件。

     3、免费上门测量

     顾客对我公司给出的设计方案和报价文件没有异议的，根据需要，我公司可派出技术人员前往顾客单位进行现场勘察和实地测量，对前期给出的设计方案进行进一步论证、确认。

          （二）售中服务

      1、订单一下，技术部即刻展开对订单设备的设计、制图工作；

      2、生产图纸一经做好，采购部门便展开对相关材料的采购工作，同时生产部门也做好生产计划；

      3、销售部门也要跟踪设备的生产进度，确保按期发货；

      4、订单设备发货后，相关销售人员要时刻关注物流行踪，直至安全交付顾客手中。

          （三）售后服务

       1、包退换服务

      符合下列情形之一的，货到之日起7日内包退、包换：

      a   顾客收到的产品与订货产品型号不符的；

      b   顾客收到的产品不符合订货要求中的规定，造成不能正常使用的；

      c   产品存在不能正常使用和无法修复的缺陷的；

      d  在运输过程中造成产品缺损，无法修复的。

     2、电话回访服务

     设备交货3个月内，售后服务人员将对顾客进行电话回访，了解设备使用情况，解答顾客提出的问题；

     3、保修服务

     为顾客免费提供全天候技术咨询服务。对售出设备在其质保期内按合同约定提供免费保修服务，接到报修通知后12小时内做出处理方案；省内客户48小时内到达现场，省外客户72小时到达现场。特殊情况，双方另行商定。

     4、设备检修服务

      对所有售出设备进行应约检修服务。公司派出专业技术人员对设备进行综合性的安全检查和性能测试，发现问题后，免费给出解决方案，并协助顾客对设备维修。

     5、不满意、可投诉

     对服务人员的服务工作不满意或有异议的，请直接拨打投诉电话。

三、服务电话

             售前服务：15853188393    

             售后服务：0531-84221499    

             投诉电话：13864075906

                                             济南银泰机械设备有限责任公司

                                                             2022-03-24